Engenharia de elite para ambientes fabris. Diagnóstico avançado de redes OT/TA, mitigação de ataques cibernéticos em SCADA, troubleshooting de Storages e recuperação de servidores físicos ou virtualizados (VMware/Hyper-V).
Infraestrutura Crítica Industrial (OT)
Em escritórios corporativos, um atraso de 100ms na rede passa despercebido. No chão de fábrica, esse mesmo atraso quebra o sincronismo de pacotes de um protocolo Profinet ou EtherNet/IP, derrubando inversores de frequência e parando braços robóticos instantaneamente. Nossa equipe de Nível 3 entende que o ecossistema industrial exige disponibilidade absoluta (99.999%). Nós não aplicamos atualizações automáticas ou reinicializações cegas: cada intervenção em switches industriais e servidores SCADA segue a arquitetura de zonas e condutos da norma ISA/IEC 62443.
Quando uma falha complexa e intermitente assombra a planta fabril, o suporte tradicional tenta culpar o hardware. Nossos engenheiros N3 isolam o problema através de captura profunda de pacotes (Deep Packet Inspection) e análise meticulosa de logs de kernel de hypervisors. Seja um estouro de buffer em um historiador de dados SQL, uma falha de replicação em clusters de servidores redundantes de alta disponibilidade, ou tempestades de broadcast causadas por loops em anéis MRP mal configurados, nós localizamos a causa raiz de forma cirúrgica.
| Vetores de Suporte N3 | Tecnologias e Equipamentos Cobertos | Tempo de Resposta (SLA Crítico) | Escopo Principal de Atuação |
|---|---|---|---|
| Infraestrutura de Redes OT | Switches Industriais Rugged (Cisco IE, Hirschmann, Moxa, Siemens Scalance). Redundância MRP, REP e RSTP. | Imediato / Chamado Prioridade 1 | Análise de loops de rede, quebra de tabelas mac, falhas de isolamento de VLANs de IEDs/PLCs e roteamento determinístico. |
| Servidores de Aplicação e SCADA | Ambientes Windows Server Active Directory Industriais, Linux RedHat/SUSE, Sistemas SCADA (Elipse E3/Power, Siemens WinCC, Rockwell FactoryTalk). | Até 15 minutos | Resolução de crashes de serviços do Historiador, travamento de comunicação OPC UA/DA, corrupção de banco de dados industrial e logs cheios. |
| Virtualização e Storages | Clusters VMware vSphere/ESXi, Microsoft Hyper-V, storages SAN/NAS (Dell PowerStore, HPE Alletra, NetApp). | Até 30 minutos | Recuperação de datastores perdidos, rebuild de arranjos RAID degradados, migração de VMs sob emergência de colapso de hardware e restores de Disaster Recovery. |
| Defesa Perimetral e DMZ Industrial | Firewalls Industriais (Fortinet FortiGate Rugged, CheckPoint, Palo Alto), zonas DMZ seguras ligando a TI à TA. | Imediato (Contenção) | Bloqueio de vetores de intrusão lateral, mitigação de anomalias de tráfego nocivo para a rede OT, auditoria de acessos remotos de fornecedores de automação. |
Quando os servidores SCADA desconectam e a linha de envase ou montagem para, a contagem do prejuízo por minuto começa. Contratar uma consultoria generalista que tenta aplicar conceitos de escritórios tradicionais à automação pesada coloca sua segurança e sua receita em risco grave. Proteja a operação da sua fábrica com uma apólice de suporte técnico Nível 3 Sob Demanda ou em Escopo Dedicado 24x7 e tenha engenheiros seniores prontos para intervir em menos de 15 minutos.